Digital Workplace Assistance

Digital Workplace Assistance

Contesto

Aziende di diversi settori regolamentati. Obblighi di compliance tecnica, legale e procedurale

Sfida

Accesso alle informazioni e alle conoscenze in modo semplice e diretto, supporto personalizzato on the job: l’informazione giusta al momento giusto, self-help e abbattimento delle richieste di supporto e apertura trouble tickets

Soluzione

Abbiamo creato percorsi di corporate digital learning, sviluppato un tutor digitale (chatbot) e disegnato il portale interno.

Risultato

Assistenza e informazioni quando servono, riduzione dei Trouble Tickets del 30%, miglioramento dell’integrazione tra servizi interni ed esterni.

Pragma è  inserita nell’Ecosistema per l’intelligenza Artificiale redatto dall’AgID – Agenzia per l’Italia Digitale.