Outreach digitale: raggiungere e includere utenti speciali grazie al digitale

Outreach digitale: raggiungere e includere utenti speciali grazie al digitale

Contesto

Servizio pubblico socio-assistenziale con fasce di utenti speciali, da avvicinare al servizio 

Sfida

Ampliare il target raggiunto dal servizio, sviluppare una cultura d’uso del servizio da parte degli utenti, aumentare il livello di informazione generale

Soluzione

Abbiamo progettato e realizzato  piattaforme multimediali integrate con diversi canali di comunicazione (telefono, chat, mail). Le soluzioni e i contenuti sono stati sviluppati  in co-design con il cliente e con il coinvolgimento di esperti e di utenti target .

Risultato

Piattaforme responsive per l’aggancio e l’informazione del target individuato
Campagne comunicative e informative ad hoc